L’impression systématique du ticket de caisse est interdite en France depuis 1er aout 2023. Comme le précise l’institut National de la consommation, le commerçant doit néanmoins proposer une alternative.
Quelles sont ces alternatives ?
Le ticket de caisse dématérialisé, peut être transmis par sms, email, dans l’application bancaire auparavant téléchargée par le client, ou encore par QR code.
Celui présente l’avantage de se conserver sans risque d’être perdu, et peut être envoyé plus facilement pour un retour ou un remboursement.
Pour cela il faut :
Avoir un smartphone, mais aussi et surtout communiquer ses coordonnées au vendeur, ce qui peut notamment impliquer la collecte et l’utilisation de vos données pour de la publicité.
Quelles sont les exceptions ?
La réglementation impose la remise au consommateur d’un ticket, si par exemple : les produits qui doivent être pesés, les prestations de service dont le montant est supérieur à 25 euros ou encore, les prestations dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Quelles sont les limites ?
L’absence de ticket de caisse en version papier peut, pour certains consommateurs, compliquer la situation en cas de demande d’échange ou de remboursement, n’étant plus systématiquement en possession de la preuve d’achat. En effet, le commerçant a obligation de donner un ticket papier en cas de demande par le client. A noter que les tickets de caisse au format papier sont également le moyen de suivre son budget au quotidien.